Refund Policy

Lorsque vous achetez sur Nuber.Shop, vous pouvez échanger l'article ou l'échanger contre un produit d'une valeur plus élevée (payer la différence) dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Cependant, avant de procéder au changement, vous devez prêter attention aux exigences spécifiques suivantes :

  • Conditions d'échange.
  • Comment échanger des marchandises.
  • Coûts associés au troc.
  • Emballez et envoyez les produits à Nuber.Shop.
  • Il est temps de changer les marchandises.

Étape 1 : Vérifiez la condition d'échange

Un produit éligible au retour remplit les conditions suivantes et ne figure pas sur la liste des produits non retournables

Condition:

  • Les produits seront retournés dans un délai de 14 jours (cachet de la poste ou confirmation du transporteur) à compter de la réception.
  • A la réception de la marchandise, les produits sont encore dans leur état d'origine, avec les cachets et accessoires intacts (boîtes, sachets supplémentaires...).
  • Cadeaux valides (le cas échéant).
  • Produit inutilisé, accessoires complètement intacts.
  • Pour les produits achetés en échange, le cachet de prix doit être intact et ne doit présenter aucune tache, défaut ou dommage d'usage.
  • Produits mal livrés, accessoires manquants, marchandises manquantes.
  • Le produit est endommagé lors de l'expédition au client.
  • Erreur technique du produit par le fabricant.
  • Le produit commandé par le client n'est pas de la bonne taille ou de la bonne couleur.
  • Les marchandises retournées doivent avoir une valeur supérieure ou égale à la valeur de l'article échangé. En cas de livraison incorrecte du produit, Nuber.Shop renverra le produit gratuitement.
  • Chaque produit ne peut être échangé qu'une seule fois.

Les produits non retournables comprennent :

  • Produits en remises et promotions qui n'ont pas de politique de retour.
  • Les consommateurs utilisent le produit à des fins et fonctions incorrectes.
  • Insouciance, par ex. B. le produit brûle à cause d'un incendie ou d'un accident avec explosion, d'un accident de voiture...
  • Effets des produits chimiques
  • Impact intentionnel sur le produit avec un objet pointu (couteau, ciseaux) ou dommage intentionnel du produit de quelque manière que ce soit par des personnes

Étape 2 : Échange de marchandises

Pour changer de produit, veuillez suivre les 2 étapes simples suivantes :

1. Contactez Nuber.Shop par e-mail support_fr@nuber.shop pour examiner le produit et les conditions de remboursement et pour vous assurer que le produit répond à ces conditions.

2. Choisissez le mode d'échange : apportez-le en personne ou par courrier

  • Si vous le remettez en personne, il vous suffit d'apporter le produit et le reçu de marchandise (facture rouge (TVA)) au bureau Nuber.Shop.
  • Si vous envoyez par courrier, vous devez informer le transporteur de l'état de la marchandise : le sceau est intact, l'emballage est intact, le produit est intact, ni cassé ni endommagé, le produit contient suffisamment d'extras pour être poursuivi en justice.

3. Si le produit échangé répond aux conditions d'échange, nous vous enverrons dans un délai de 14 jours par email ou SMS un numéro de bon électronique à hauteur de la valeur de paiement du produit échangé. Lors d'un échange de marchandises, seul le formulaire de bon électronique est valable. Vous ne pouvez utiliser le bon électronique que pour faire des achats en ligne sur le site Nuber.Shop.

4. La date d'expiration du bon électronique est de 90 jours à compter de la date à laquelle vous recevez un e-mail contenant notre code de bon électronique.

Étape 3 : Coûts associés à l'échange

Lors d’un échange de marchandises, les frais suivants s’appliquent, entre autres :

  • Frais d'expédition par la poste : Si vous ne livrez pas le produit en personne au bureau de Nuber.Shop, vous supporterez l'intégralité des frais de livraison du produit à Nuber.Shop.
  • Si vous envoyez un produit qui n'est pas éligible au retour, les frais de retour du produit vous seront facturés.

Étape 4 : emballer les produits et les envoyer à Nuber.Shop

  • Veuillez emballer le produit retourné et envoyer le reçu de marchandise (facture rouge (TVA)) directement au siège social :
    Bâtiment Copac Square - 12 Ton Dan, District 13, District 4, Ho Chi Minh Ville 700000, Vietnam
  • Le délai de réception des marchandises par Nuber.Shop est de 30 jours maximum à compter de la date de livraison réussie. Si vous expédiez l'article 30 jours après sa réception, nous ne le traiterons pas.

Cette politique d'échange est sujette à changement sans préavis en raison des conditions standard de marchandise. Veuillez le tenir à jour sur le site Nuber.Shop